Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 1er mai 2026. En utilisant Trumflow, vous acceptez ces conditions.
1. Acceptation des conditions
En accédant ou en utilisant Trumflow (le "Service"), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.
2. Description du service
Trumflow fournit une plateforme de communication client alimentée par l'IA, comprenant le chat en direct, l'automatisation WhatsApp, la notation des leads, la gestion des réservations et des outils d'analyse. Le Service est fourni sur la base d'un abonnement.
3. Inscription au compte
Vous devez créer un compte pour utiliser le Service. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités sous votre compte. Signalez toute utilisation non autorisée à hello@trumflow.com.
4. Abonnement et facturation
Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance. Tous les frais sont non remboursables sauf disposition expresse contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours. Le non-paiement peut entraîner la suspension du service.
5. Utilisation acceptable
Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour : envoyer des communications non sollicitées; transmettre du contenu illégal ou frauduleux; violer les lois applicables; tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes; revendre le Service sans autorisation écrite préalable.
6. Données et confidentialité
Votre utilisation du Service est régie par notre Politique de confidentialité, incorporée à ces Conditions. Vous conservez la propriété de toutes les données téléchargées. Vous accordez à Trumflow une licence limitée pour traiter vos données uniquement afin de fournir le Service.
7. WhatsApp et services tiers
Le Service s'intègre avec WhatsApp via Twilio, Stripe pour la facturation, et d'autres fournisseurs tiers. Votre utilisation de ces intégrations est soumise à leurs conditions respectives. Trumflow n'est pas responsable de la disponibilité des services tiers.
8. Propriété intellectuelle
Le Service, y compris tous les logiciels, designs et contenus créés par Trumflow, est la propriété exclusive de Trumflow Inc. et protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
9. Limitation de responsabilité
Dans la limite maximale permise par la loi, Trumflow ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale ne dépassera pas les montants payés dans les 12 mois précédant la réclamation.
10. Résiliation
L'une ou l'autre des parties peut résilier cet accord à tout moment. Trumflow peut suspendre ou résilier votre accès immédiatement en cas de violation de ces Conditions. L'exportation des données est disponible pendant 30 jours après la résiliation sur demande.
11. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Montréal, Québec. Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, les lois de protection des consommateurs de votre pays peuvent également s'appliquer.
12. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours pour les changements importants par email ou notification dans l'application.
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